课程介绍Course Introduction

【人际关系与高效沟通】

【课程背景】

美国卡耐基教育基金会在研究中发现：在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成功缘于人类工程学的知识——个性与领导别人的能力。良好的人际关系是人生成功的基石。 【课程实效】 本课程将**学习人际关系技巧，进一步提升您的人格魅力，掌握为人处世的修养,学习如何高效沟通，学会如何有效表达，同时能够根据DISC性格分析和中国人的特点，学会与不同性格的领导、同事、下属、客户的沟通技巧，掌握沟通的道与术，使自己的生活和工作更成功！

【课程大纲】 一、沟通的基本理念 1、让你的沟通变的有效 2、克服沟通障碍的有效方法 3、沟**程解码

二、性格测评，知己解人 1、DISC性格测和解析 2、如何与不同性格的人沟通 三、有效沟通秘籍 1、有效沟**程分析 2、善用同理心 3、倾听与反馈的技巧：心灵互动五步法 四、有效表达技巧 1、跨过沟通的心理障碍 2、选择适合的沟通渠道 3、准确的表达，说话的技巧 a.打破僵局 b.寻求支持 c.联络感情 d.反驳指正 e.漂亮拒绝 f.激励赞美 g.说出水平 h.该说的说

五、中国式沟通精髓 六、沟通实战演练 1、向上汇报与请求 2、向下辅导与工作布置 3、同级请求工作支持 4、会议沟通模式 5、面试沟通

【课程特色】

1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；

2. 每次课程结束后，给学员布置实践任务，注重实际应用；

3. 课程循环开班，可复训；

4. 小班授课，每班15人以内。

【托卡介绍】

托卡教育成立于2010年，总部设在苏州，目前设有苏州、无锡校区。托卡是一家专门从事“说话（TALK）”的专业培训机构，主要涉及“心理突破、表达技巧及形象礼仪”等三大模块，包括公众演讲与口才、商务演说、嗓音塑造、TTT培训师培训、人际关系与沟通、礼仪形象等职业素质和技能的培训内容。 托卡注重品牌和质量，所有训练课程打破了传统教学模式，采用“启发、参与、互动、体验式”的小班教练式训练模式，让学员在实战中将死知识转化为活技能，从而拥有健全的学习体系。托卡利用独一无二“教练课堂训练式＋俱乐部全程参与式＋工作中个性化指导”的服务形式，全面提升中国人的当众讲话和人际沟通能力。 托卡的成功来自学员，而学员的成功是托卡的责任和使命。托卡愿与您携手共进，共创美好未来！

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学校介绍University Profile

【托卡介绍】 托卡教育成立于2010年，总部设在苏州，目前设有苏州、无锡校区。托卡是一家专门从事“说话（TALK）”的专业培训机构，主要涉及“心理突破、表达技巧及形象礼仪”等三大模块，包括公众演讲与口才、商务演说、嗓音塑造、TTT培训师培训、人际关系与沟通、礼仪形象等职业素质和技能的培训内容。 托卡注重品牌和质量，所有训练课程打破了传统教学模式，采用“启发、参与、互动、体验式”的小班教练式训练模式，让学员在实战中将死知识转化为活技能，从而拥有健全的学习体系。托卡利用独一无二“教练课堂训练式＋俱乐部全程参与式＋工作中个性化指导”的服务形式，全面提升中国人的当众讲话和人际沟通能力。 托卡的成功来自学员，而学员的成功是托卡的责任和使命。托卡愿与您携手共进，共创美好未来！ 【托卡介绍】 托卡教育成立于2010年，总部设在苏州，目前设有苏州、无锡校区。托卡是一家专门从事“说话（TALK）”的专业培训机构，主要涉及“心理突破、表达技巧及形象礼仪”等三大模块，包括公众演讲与口才、商务演说、嗓音塑造、TTT培训师培训、人际关系与沟通、礼仪形象等职业素质和技能的培训内容。 托卡注重品牌和质量，所有训练课程打破了传统教学模式，采用“启发、参与、互动、体验式”的小班教练式训练模式，让学员在实战中将死知识转化为活技能，从而拥有健全的学习体系。托卡利用独一无二“教练课堂训练式＋俱乐部全程参与式＋工作中个性化指导”的服务形式，全面提升中国人的当众讲话和人际沟通能力。 托卡的成功来自学员，而学员的成功是托卡的责任和使命。托卡愿与您携手共进，共创美好未来！ 【托卡信仰】

"人人都能上讲台”